Hilfe & Kontakt
Kontakt
Fragen, Fehler oder Wünsche? Schreib an ysth08@gmail.com. Am schnellsten helfen kann ich, wenn du dein iPhone-Modell und die App-Version nennst (steht in den Einstellungen des Spiels).
Häufige Fragen
Mein Fortschritt ist nach einer Neuinstallation weg.
Ohne Konto liegt dein Spielstand nur auf dem Gerät. Ab 16 kannst du ihn im Spiel sichern (Einstellungen → „Fortschritt sichern“ mit „Mit Apple anmelden“); dann übersteht er eine Neuinstallation und kommt auf ein neues Gerät mit.
Ich habe etwas gekauft und sehe es nicht.
Sets und „Werbefrei“ holst du über „Käufe wiederherstellen“ im Laden zurück. Prisms und Power-Ups stellt Apple nicht wieder her — sie kommen nur über die Cloud-Sicherung deines Kontos zurück (ab 16).
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Käufe laufen über Apple. Eine Erstattung beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com.
Wie ändere ich meine Datenschutz-Einstellungen oder lösche meine Daten?
Im Spiel unter Einstellungen → „Datenschutz & Rechtliches“: dort schaltest du die Spielstatistik ab, änderst deine Werbe-Einwilligung und löschst mit „Meine Daten löschen“ dein Konto samt aller Serverdaten. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.
Help & contact (English)
Questions, bugs or ideas? Write to ysth08@gmail.com and include your iPhone model and the app version (shown in the game's settings).
- Lost progress: without an account, your progress lives on the device only. From 16 you can back it up in the game (Settings → “Back up progress” with Sign in with Apple); it then survives a reinstall and moves to a new device.
- Missing purchase: sets and “Ad-free” come back via “Restore purchases” in the shop. Apple never restores Prisms or power-ups — they only return through your account's cloud backup (16+).
- Refunds: purchases are handled by Apple — request a refund at reportaproblem.apple.com.
- Privacy settings, deleting your data: in the game under Settings → “Privacy & legal”. Details in the privacy policy.